Berikut ini cara untuk melakukan pengecekan pada VPN Remote agar berfungsi dengan baik.
Cek dulu status server VPN apakah ada down / gangguan apa tidak pada server VPN yang Anda gunakan
Cek server VPN: https://vpn.mahavikri.co.id
Sesuaikan dengan hostname VPN Remote yang Anda gunakan.
Jika server VPN yang Anda gunakan tidak down, silahkan lanjut ke bawah.
- Login Winbox Mikrotik Anda, pastikan bagian interface VPN Remote sudah muncul tanda "R" artinya VPN sudah terkoneksi ke server.
- Lakukan test ping melalui Tools > Ping
Ping ke 1.1.1.1 menggunakan interface VPN Remote lalu klik start
Jika ada reply dan tidak ada RTO berarti VPN Client terkoneksi dengan baik ke VPN Server.
MASALAH & SOLUSINYA:
- Pada VPN Interface tidak muncul "R" dan ping tidak reply, silahkan dicoba ganti protokol VPNnya.
- Jika VPN Interface sudah "R", Ping OK, namun remote tidak berfungsi, silahkan dicoba ganti protokol VPNnya.
- Jika sudah diganti protokol VPN namun masih belum bisa, silahkan refresh jaringan internet Anda dengan melakukan restart / reboot pada router utama dari ISP.
- Jika menggunakan lebih dari 1 ISP (Load Balance), VPN Wajib di static routing salah satu ISP saja.
- Kedua cara di atas masih belum bisa, silahkan kirim tiket ke Sales kami untuk ganti server VPN Remote:
Kirim Tiket >>> https://billing.mahavikri.co.id/submitticket.php
ke Sales & Billing
Subject: Request Ganti VPN Remote
Isi Pesan: Cantumkan username VPN Remote Anda dan ISP yang Anda gunakan, serta lokasi provinsi VPN digunakan.
---------------------------------------------------------
username VPN:
ISP yg digunakan:
Lokasi / Provinsi:
--------------------------------------------------------- - Jangan lupa untuk pasang netwatch, agar VPN Remote auto redial saat koneksi terputus.
ISP yang biasanya mengalami kendala dengan VPN: Telkom (Indihome / Indibiz) & Starlink.
