Status layanan di billing area menunjukkan SUSPEND hal ini terjadi karena adanya keterlambatan pembayaran tagihan, sehingga menyebabkan layanan terhenti sementara (SUSPEND).
Kapan layanan ter-SUSPEND?
Layanan akan tersuspend otomatis jika dalam H+1 tidak ada pembayaran.
Bagaimana cara agar layanan aktif kembali?
Anda bisa melakukan pembayaran invoice layanan tersebut. Jika sudah lakukan konfirmasi ke bagian Sales & Billing. Karena UNSUSPEND layanan dilakukan secara manual oleh tim Billing kami.
Bagaimana caranya agar layanan tidak ter-SUSPEND kembali?
Bayarlah tagihan sebelum tanggal jatuh tempo, atau bisa juga menambahkan saldo kredit pada akun billing Anda, agar invoice terbayar secara otomatis saat tagihan muncul (H-10).
KONFIRMASI PEMBAYARAN:
Sales & Billing Dept:
Senin - Sabtu 08.00 - 17.00WIB
https://billing.mahavikri.co.id/submitticket.php
Mohon cantumkan Invoice yang Anda bayar serta bukti transfernya, agar memudahkan pengecekan.
