Bagi Anda pengguna VPN PPTP / L2TP / SSTP / OpenVPN maupun WireGuard yang mengalami kendala akses lambat saat menggunakan VPN bisa dicek telebih dahulu menggunakan langkah berikut ini:
1. Lakukan speedtest menggunakan speedtest.net tanpa menggunakan VPN ke 2 lokasi server yaitu Indonesia dan Singapore, karena jalur koneksi terbagi menjadi dua yaitu jalur lokal dan jalur internasional. Untuk Indonesia pilih lokasi server di Jakarta, karena server VPN berada di Jakarta.
Web Speedtest: https://www.speedtest.net
Hasil Speedtest tanpa VPN ke Jakarta
Hasil Speedtest tanpa VPN ke Singapore
Dari hasil speedtest tersebut kita tahu bahwa koneksi internet (Telkomsel Orbit) yang digunakan dalam keadaan normal karena mendapatkan speed sesuai paket data yang dibeli yaitu Up To 50Mbps (Download) dan Up To 10Mbps (Upload) baik jalur lokal maupun jalur internasionalnya.
Beberapa ISP lokal ada yang menerapkan juga 1 banding sekian untuk koneksi internasionalnya. Misal speedtest lokal mendapatkan 250Mbps, namun speedtest ke internasional hanya dapat 50Mbps. Maka perlu dilakukan speedtest ke 2 lokasi tersebut supaya mengetahui speed koneksi internet yang kita gunakan.
Sekarang kita speedtest lagi dengan menggunakan VPN dan pilih nama server speedtest yang sama dengan yang digunakan tadi.
Ini menggunakan akun VPN dengan limit 20Mbps
Dari hasil speedtest menggunakan VPN terpantau masih normal, mendapatkan speed di bawah limit sedikit karena VPN ada proses enkripsi data saat terjadi transmisi data.
Jika mendapatkan hasil speedtest yang normal namun akses ke web tertentu masih lambat bisa lanjut langkah berikutnya.
2. Lakukan test ping dan traceroute ke web yang aksesnya lambat tersebut menggunakan VPN.
> ping namadomain
> tracert namadomain
3. Kirim tiket ke Technical Support:
https://billing.mahavikri.co.id/submitticket.php
Mohon di lampirkan 4 hasil speedtest dan ping traceroute agar bisa kami laporkan juga ke Upstream yang kami gunakan untuk dicek.
